Proč každý repasovaný produkt u nás prochází auditem?

Na yellowdog.cz pracujeme s rozšířenou a flexibilní nabídkou zařízení, která pochází od prověřených partnerů, obchodních firem, institucí i jednotlivců. Produkty nejsou centralizovány ve vlastním skladu, ale naopak putují k nám teprve po vytvoření a uhrazení objednávky. Tento model nám umožňuje nabízet kvalitní techniku ve velmi širokém rozsahu konfigurací a provedení.

Zároveň však přináší jednu zásadní výzvu: zařízení vidíme fyzicky až ve chvíli, kdy dorazí k nám. A protože se dlouhodobě profilujeme jako obchod, který staví na důvěře, technické odbornosti a přesných popisech, nechceme nikdy spoléhat výhradně na údaje předané třetími stranami – ať už jde o konfiguraci, stupeň opotřebení, nebo drobné rozdíly ve výbavě.

A právě zde vstupuje do hry služba PRODUKTOVÝ AUDIT – náš vnitřní kontrolní proces, kterým prochází každé repasované zařízení před expedicí k zákazníkovi.

Neprodáváme podle papíru, ale podle skutečnosti

Technická data, která k produktům přicházejí automaticky (například prostřednictvím XML feedů), vnímáme jako výchozí bod – ne jako záruku. Zkušenosti z praxe ukazují, že technické parametry, popisy či informace o stavu nemusí vždy odpovídat realitě. Na první pohled drobná odchylka v konfiguraci nebo vzhledu může mít zásadní vliv na spokojenost zákazníka.

Proto každý produkt před odesláním prochází důkladným ověřením – kontrolujeme reálný technický stav, vybavení, vzhled, výkon i shodu se všemi deklarovanými parametry. Audit provádíme individuálně pro každý kus a bez výjimky.

Expedice až po prověření – kvalitě dáváme přednost před rychlostí

Fyzická kontrola vyžaduje čas. Proto u všech repasovaných produktů uvádíme, že expedice probíhá do 48 hodin od uhrazení objednávky. V tomto čase:

• produkt přebíráme od partnera nebo jej vyzvedáváme
• fyzicky jej zkontrolujeme podle přesného seznamu úkonů
• rozhodneme, zda odpovídá deklarovanému stavu
• vystavíme certifikát s výsledky auditu
• zařízení připravíme k bezpečné expedici

Víme, že dnešní trh je plný okamžitých doručení a expresních slibů. My ale volíme jinou cestu: raději dodáme zařízení o den později, ale s jistotou, že odpovídá přesně tomu, co bylo uvedeno.

Certifikát auditu jako důkaz kontroly

Každý provedený audit zakončujeme vystavením fyzického certifikátu, který přikládáme ke konkrétnímu produktu. Certifikát obsahuje:

• unikátní ID auditu
• identifikaci produktu
• seznam všech provedených kontrol
• výsledek každé z nich
• potvrzení, že zařízení odpovídá popisu v době expedice

Certifikát je dokladem o tom, že produkt prošel odbornou verifikací a odpovídá reálnému stavu deklarovanému v e-shopu.

Co když produkt neodpovídá parametrům? Nabízíme férové řešení

Pokud během auditu zjistíme, že zařízení v některém ohledu neodpovídá původně deklarovaným parametrům, okamžitě zákazníka kontaktujeme. V takovém případě vždy nabízíme konkrétní možnosti:

• okamžité vrácení peněz
• alternativní produkt s odpovídající nebo vyšší výbavou
• slevu, pokud rozdíl není funkčně zásadní

Vše záleží na přání zákazníka. Vždy dáváme na výběr a jednáme srozumitelně a bez obcházení.

Stejné podmínky pro jednotlivce i firmy

Transparentnost a jistota výběru jsou důležité pro každého – bez ohledu na to, zda nakupuje jednotlivec, škola, úřad nebo soukromá firma. Proto se na všechny zákazníky vztahuje stejná 12měsíční záruka a každý repasovaný produkt prochází auditem bez rozdílu.

Naším cílem není prodávat za každou cenu, ale vytvářet důvěru založenou na kvalitní práci a odbornosti.

Co všechno kontrolujeme v rámci PRODUKTOVÉHO AUDITU

Každý audit provádíme podle přísného a systematického kontrolního seznamu. Níže najdete přehled všech hlavních oblastí, které při fyzické kontrole ověřujeme:

1. Konstrukce a šasi
Mechanická integrita zařízení, stav šasi, pantů, víka, rohů, klávesnice, tlačítek, touchpadu a celkový vzhled.

2. Displej a obraz
Funkčnost podsvícení, rovnoměrnost obrazu, vadné pixely, škrábance, tlakové body, zabarvení a kontrast.

3. Klávesnice a vstupní prvky
Reakce a mechanika kláves, jejich opotřebení, funkčnost podsvícení (pokud je přítomno), přesnost a odezva touchpadu.

4. Porty a konektory
Stav všech fyzických konektorů (USB, HDMI, Thunderbolt, napájení, SD slot atd.) z hlediska funkce i mechanické integrity.

5. Napájení a baterie
Reálná kapacita baterie, počet nabíjecích cyklů, správná funkce nabíjení a kompatibilita napájecího adaptéru.

6. Softwarové prostředí a systém
Přítomnost legálního OS, správnost ovladačů, základní aktualizace, stav systému a technická připravenost.

7. Shoda technické výbavy
Kontrola osazeného procesoru, RAM, úložiště, grafiky, displeje a dalších komponent oproti deklarovaným údajům.

8. Vizuální stav a opotřebení
Hodnocení vizuálního stavu podle interní škály s případnými poznámkami.

9. Příslušenství
Ověření přítomnosti napájecího adaptéru a všech deklarovaných doplňků (dok, zámek, stylus apod.).

10. Provozní testy
Funkce zařízení pod běžnou zátěží, chování ventilace, teploty, stabilita systému, odezva při práci.

„Nejde jen o techniku. Jde o přístup. Ten náš je férový.“ 🤝