O YELLOWDOG.

yellowdog.cz není jen e-shop s technikou. Jsme lidé, kteří věří, že prodej počítačů a elektroniky může být postavený na férovosti, důslednosti a transparentnosti. V prostředí, kde často vítězí marketingové triky a krátkodobé slevové akce, jsme se rozhodli jít opačnou cestou – cestou poctivosti, otevřenosti a odbornosti. Naším cílem není jen dodat zařízení, ale především dát zákazníkovi jistotu, že kupuje prověřený kus techniky s jasnou hodnotou a transparentní historií.

Transparentnost místo marketingu

Na rozdíl od většiny trhu nestavíme komunikaci na líbivých frázích a polopravdách. Věříme v princip „FÉROVÉHO NÁKUPU“ – tedy jasná pravidla, žádné skryté podmínky a žádné zavádějící popisy. Nechceme hrát hru na nejvýhodnější cenu, ale na skutečnou hodnotu. Proto každý produkt, který u nás najdete, prochází odborným posouzením a zákazník dostane čitelné a konkrétní informace o jeho stavu, parametrech i možnostech.

Produktový audit – základ férového obchodu

Každé zařízení, které projde našima rukama, podrobujeme detailnímu produktovému auditu. Ten není jen formalita, ale systematický proces, který ověřuje skutečnou technickou konfiguraci (procesor, paměť, disk, grafickou kartu, displej), stav konstrukce a šasi včetně pantů a rohů, i kvalitu zobrazení – od homogenity podsvitu až po odezvu dotyku.

Součástí auditu je test portů, konektorů a bezdrátového připojení, zátěžové testy výkonu a stability, kontrola legality operačního systému a u zařízení s baterií také měření její kapacity a test kompatibility adaptéru. V neposlední řadě ověřujeme i přítomnost a stav příslušenství.

Každý krok zaznamenáváme do kontrolního checklistu, který se stává součástí certifikátu produktového auditu. Zákazník tak dostává do ruky jasný důkaz, že zařízení odpovídá deklarovaným parametrům a že za jeho kvalitu ručíme vlastním jménem.

Co když produkt neodpovídá parametrům?

Pokud během auditu zjistíme, že zařízení v některém ohledu neodpovídá původně deklarovaným parametrům, okamžitě zákazníka kontaktujeme. V takovém případě vždy nabízíme konkrétní možnosti:

• okamžité vrácení peněz
• alternativní produkt s odpovídající nebo vyšší výbavou
• slevu, pokud rozdíl není funkčně zásadní

Vše záleží na přání zákazníka. Vždy dáváme na výběr a jednáme srozumitelně a bez obcházení.

Odbornost a důslednost

To, co jinde bývá jen unavený katalog, je u nás vždy šťavnatý, technicky přesný a ověřený popis produktů. Texty připravujeme s ohledem na odborníky i běžné uživatele – tak, aby každý věděl, co přesně kupuje. Každý kus techniky prochází důkladnou kontrolou, protože jen tak můžeme garantovat jeho stav i hodnotu.

Důvěra a vztahy

Zákazník pro nás nikdy není položkou v databázi. Každý nákup bereme jako osobní závazek – od prvního kontaktu až po předání zařízení. Stavíme na dlouhodobé důvěře a otevřené komunikaci. Pokud něco slíbíme, platí to. Pokud něco ověřujeme, ověříme to opravdu do hloubky. Vztahy pro nás nejsou doplňkem obchodu, ale jeho samotným základem.

Proč žlutý pes?

Žlutý pes pro nás není jen vizuální značka. Je to symbol toho, co považujeme za důležité: spolehlivost, loajalita a schopnost hlídat hodnoty. Zároveň ale připomíná radost, hravost a lidskost, které chceme mít v každém kontaktu se zákazníkem. Agáta tě zdraví 😉